Глава 2
Классификация профессий туристских предприятий. Понятие о должности. Должностные инструкции персонала гостиниц
§ 2.1. Понятие о должности. Содержание разделов должностной инструкции («Общие положения», «Функции»)
В Толковом словаре русского языка Ожегова понятие «должность» трактуется следующим образом – служебное положение и связанные с ними служебные обязанности.
НАИМЕНОВАНИЕ ДОЛЖНОСТИ. Наименование должности служащего в должностную инструкцию переносится из трудового договора и приказа (распоряжения) о приеме на работу.
В соответствии со ст. 57 Трудового кодекса РФ наименование должности в трудовом договоре указывается в соответствии со штатным расписанием. В свою очередь при составлении штатного расписания рекомендуется использовать наименования, установленные Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР), принятым и введенным в действие постановлением Госстандарта России от 26.12.1997 (с изм. на 01.11.1999). Коды ОКПДТР являются важными учетными данными, которые отражаются в кадровой документации, например, в личных карточках (приводятся в табл. 7).
Таблица 7
Наименование должностей по ОКПДТР
Раздел «Общие положения».
В соответствии с ОКПДТР в туристических агентствах, экскурсионных бюро, у туроператоров существует следующая классификация должностей:
– руководитель;
– специалист;
– технический исполнитель.
Отнесение служащих к категориям осуществляется в зависимости от характера преимущественно выполняемых работ, составляющих содержание труда работника (организационно-административные, аналитико-конструктивные, информационно-технические).
К категории руководителей относятся:
– директор турагентства;
– главный бухгалтер;
– менеджер по бронированию и продажам;
– менеджер по визовому обеспечению;
– менеджер по персоналу;
– менеджер по маркетингу и рекламе;
– менеджер по направлению;
– менеджер по работе с клиентами;
– менеджер по связям с общественностью;
– менеджер по турпродуктам;
– менеджер по формированию турпродукта.
В категорию специалистов входят:
– администратор офиса;
– гид-переводчик;
– инструктор-методист по туризму;
– консультант по туризму;
– организатор экскурсий;
– руководитель туристической группы;
– специалист по приему и обработке заказов
– специалист по маркетингу;
– экскурсовод;
– юрисконсульт.
К категории технических исполнителей относятся:
– агент по продажам;
– агент по туризму;
– ассистент (помощник) по формированию тургрупп;
– кассир;
– секретарь руководителя;
– оператор туристических услуг.
Формулировка первого пункта раздела «Общие положения» может быть следующей: «Менеджер по персоналу относится к категории руководителей». Определение категории необходимо для того, чтобы в должностной инструкции изначально обозначить тип исполняемых работником обязанностей: либо он осуществляет руководство, либо им руководят.
Страницы: